PENTAS.TV – BANDUNG, Bagi korporasi public service, terutama yang berlabel Badan Usaha Milik Negara (BUMN), kesempurnaan pelayanan dalam mengakomodir kebutuhan masyarakan aspek utama.
Hal itu juga menjadi komitmen kuat korporasi BUMN sektor transportasi publik, PT Kereta Api Indonesia (KAI) (Persero).
“Benar. Kami sangat serius dan berkomitmen untuk terus menyempurnakan pelayanan sehingga kebutuhan transportasi publik terakomodir secara optimal,” tandas Kuswardoyo, Manager Hubungan Masyarakat (Humas) PT KAI (Persero) Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung.
Kesempurnaan pelayanan itu, tegas mantan Manager Humas PT KAI (Persero) Daop 3 Cirebon tersebut, berlaku bagi seluruh konsumennya, tanpa ada diskriminasi.
Seluruh kalangan masyarakat yang membutuhkan transportasi kereta, ujarnya, baik wanita hamil atau menyusui, disabilitas, kalangan lanjut usia (lansia), maupun penumpang reguler, tetap pihaknya layani secara optimal.
“Tidak ada perbedaan pelayanan. Semuanya sama dan setara. Seluruh penumpang berhak memperoleh haknya, yakni kemudahan aksesibilitas, inklusivitas, kenyamanan, keamanan, dan keselamatan, tanpa ada perbedaan atau diskriminasi apa pun,” papar Kus, sapaan akrabnya.
Bagi jajarannya, lanjut Kus, pelayanan prima dan optimal berbasiskan kesetaraan dan tanpa diskriminasi, adalah aspek penting dan menjadi ciri khas jajarannya.
Buktinya, ungkap mantan Manager Humas PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun itu, pihaknya menyediakan beragam fasilitas pendukung, pada sejumlah stasiun.
Di antaranya, sebut dia, adanya aksesibilitas khusus dan ruang tunggu bagi kalangan disabilitas.
Contohnya, tuturnya, adanya guiding block sebagai panduan bagi pengguna yang memiliki keterbatasan penglihatan. Kemudian, jalur khusus bagi pengguna kursi roda.
Fasilitas berikutnya, kata dia, ketersediaan ruang tunggu bagi kalangan lansia serta wanita hamil dan menyusui.
“Ada juga petugas yang bersiaga untuk membantu penumpang berkebutuhan khusus pada stasiun-stasiun utama,” imbuh mantan Manager Public Relations Light Rail Transit (LRT) Jakarta-Bogor-Depok-Bekasi (Jabodebek) tersebut.
Yang tidak kalah penting, tukasnya, beberapa stasiun dilengkapi fasilitas loket on the spot atau pembelian tiket secara langsung kereta jarak jauh maupun Commuter Line yang berdesain khusus bagi kalangan lansia.wanita hamil-menyusui, dan disabilitas (win/*)
