PENTAS.TV – BANDUNG, Bagi banyak kalangan, momen long weekend,, termasuk perayaan-perayaan momentum akbar, seperti Natal-Tahun Baru (Nataru), adalah periode yang mereka nantikan untuk berpelesir.
Tentunya, sebagai anak usaha korporasi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) sektor transportasi publik, PT Kereta Api Indonesia (KAI) (Persero), yakni PT KAI (Persero) Wisata, sangat ingin memanjakan para konsumennya ketika momen Nataru 2025-2026 bergulir.
Karena itu, selama periode Angkutan Nataru 2025-2026, yakni 18 Desember 2025-4 Januari 2026, PT KAI (Persero) Wisata menyatakan kesiapannya untuk melayani dan mengakomodir kebutuhan para konsumennya secara sempurna, prima, dan optimal.
Dalam keterangannya, Hendy Helmy, Direktur Utama PT KAI (Persero) Wisata, menyatakan, pihaknya benar-benar siap menyambut periode sibuk akhir tahun tersebut
“Kami sangat siap meyalani dan mengakomodir kebutuhan para konsumen selama momen Nataru kali ini,” tandas Hendy Helmy.
Dia menuturkan, kesiapan tersebut meliputi seluruh wilayah kerja, baik Jawa, mulai Wilayah Kerja 1 Jakarta sampai Wilayah 9 Jember, maupun Sumatera, yang mencakup Divisi Regional (Divre) I-Divre IV.
Satu bentuk kesiapannya, ungkap dia, pihaknya menyiagakan seluruh Sumber Daya Manusia (SDM) yang berperan sebagai Frontliner, yang merupakan garda terdepan melayani para konsumennya, secara profesional.
Agar kebutuhan para konsumennya terlayani dan terakomodir secara prima dan optimal, Hendy Helmy mengungkapkan, selama momen Nataru 2025-2026, pihaknya 824 personil petugas frontliner.
Terdiri atas, sebut dia, 193 orang personil yang berperan sebagai Customer Service on Station (CSOS).
Lalu, lanjutnya, sebanyak 490 orang personil lainnya bertugas sebagai Ticketing Officer. Kemudian, sahut dia, ada sebanyak 141 orang personil yang perannya menjadi Announcer.
Otnial Eko Pamiarso, Vice President Corporate Secretary PT KAI (Persero) Wisata, menambahkan, kesiapan tersebut membuktikan keseriusan dan kuatnya komitmen jajarannya guna senantiasa melayani sekaligus mengakomodir kebutuhan seluruh konsumennya secara prima dan optimal.
“Pelayanan prima dan optimal sehingga seluruh perjalanan lancar, aman, nyaman, dan menyenangkan, merupakan aspek sangat penting untuk menunjang performa dan kinerja kami,” tutupnya. (win/*)
